Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić lub zareklamować produkt? Wypełnij formularz online — szybko i wygodnie.
1
Wypełnij formularz
Podaj numer zamówienia, wybierz produkty do zwrotu i powód
2
Wyślij paczkę
Zabezpiecz produkty, dołącz paragon i wyślij na nasz adres
3
Odbierz zwrot
Weryfikujemy stan, obliczamy kwotę i przelewamy pieniądze
Zasady zwrotów
-
✓
30 dni na odstąpienie od umowy — Od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
-
✓
Zwrot nawet po otwarciu — Masz prawo otworzyć opakowanie, aby sprawdzić produkt. Użycie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie może skutkować potrąceniem.
-
✓
Koszt wysyłki zwrotnej po stronie klienta — Chyba że zwrot wynika z uznanej reklamacji (wada produktu, uszkodzenie w transporcie).
-
✓
Zwrot pieniędzy do 14 dni — Od daty otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności.
-
✓
Reklamacje — Produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę? Zgłoś reklamację. Rozpatrzenie do 14 dni. Szczegóły na stronie gwarancja i reklamacje.
Tabela potrąceń
Orientacyjne widełki. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie — potrącenia mogą się kumulować.
| Zmniejszenie wartości | Potrącenie |
|---|---|
| Naruszona, przerwana folia, minimalne ślady | 5-10% |
| Brak folii, niewielkie użycie produktu | 10-15% |
| Uszkodzone/brak opakowania lub znaczne użycie | 15-30% |
| Produkt zużyty — utrata wartości przekracza dopuszczalny zakres | Zwrot niemożliwy |
Stopień użycia i stan produktu weryfikujemy po otrzymaniu przesyłki. Ostateczna wysokość potrącenia może różnić się od powyższych widełek.
Szczegółowy artykuł o zwrotach perfum
Podstawy prawne, procesy chemiczne, procedura i FAQ
Gwarancja i reklamacje
Gwarancja oryginalności, wady produktu, procedura
Adres zwrotu
GRUPA EUFORIA Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Wadowicka 165
34-120 Inwałd
z dopiskiem: ZWROT + numer zamówienia
ul. Wadowicka 165
34-120 Inwałd
z dopiskiem: ZWROT + numer zamówienia
